Ajuda
Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre pedido, pagamento, tamanho, troca e entrega.
Pedido e pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Pix e cartão de crédito. As bandeiras e as opções de parcelamento aparecem no checkout. [a confirmar: bandeiras aceitas pelo gateway]
Posso parcelar no cartão?
Sim, com parcelamento conforme exibido no checkout. As condições dependem da operadora de pagamento e do valor da compra.
Como funciona o pagamento por Pix?
Ao finalizar, você recebe o código do Pix para copiar ou ler pelo QR Code. O pedido é confirmado assim que o pagamento é identificado. [a confirmar: tempo de validade do código Pix]
Onde acompanho meu pedido?
Você recebe as atualizações por [a confirmar: e-mail e/ou WhatsApp]. Se precisar, chame a gente no WhatsApp (63) 99950-4693 com o número do pedido.
Tamanho e medidas
Como escolho meu tamanho?
Use o guia de medidas da página do produto e compare com uma peça sua que serve bem. Em caso de dúvida, mande mensagem no WhatsApp. [a confirmar: tabela de medidas real de cada peça]
Cada tamanho e cada cor é um produto separado?
Sim. Na nossa loja, cada tamanho e cor de um modelo costuma ter sua própria página. Na página do produto, mostramos também as outras cores e tamanhos do mesmo modelo.
Qual é a altura e o tamanho que a modelo veste?
[a preencher pela loja: altura da modelo e tamanho que ela veste nas fotos]
Trocas
Posso desistir da compra?
Pode. Em compras online você tem 7 dias corridos, a partir do recebimento, para desistir (CDC, art. 49). Veja a página Trocas e devoluções.
E se o tamanho não servir?
Chame a gente dentro do prazo de [a confirmar: prazo de troca por tamanho]. Trocamos se houver a peça. Se não houver, devolvemos o valor.
Quais itens têm regra especial?
Moda íntima, biquínis, maiôs e perfumes lacrados têm regras de higiene e lacre. [a confirmar: regra final para esses itens]
Como recebo o reembolso?
Pelo mesmo meio de pagamento da compra (Pix ou cartão).
Entrega
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim. Digite o CEP na página do produto ou na sacola para ver valor e prazo.
Quanto tempo leva para chegar?
Depende do CEP e da forma de envio escolhida. [a confirmar: prazos médios por região]
Tem frete grátis?
Há frete grátis a partir de R$ [a definir: valor mínimo], conforme as condições da sacola.
Posso retirar na loja?
[a confirmar: retirada na loja física disponível?]. A loja fica na 602 Sul, Av. Teotônio Segurado, lote 14, em Palmas-TO.
Peça única
O que é peça única?
É uma peça da qual temos só uma unidade. Quando alguém compra, ela sai do estoque.
E se alguém comprar a mesma peça na loja ao mesmo tempo?
Nosso estoque é vinculado com a loja física. Se o item for peça única e houver venda simultânea na loja com o site, faremos o reembolso.
A peça que eu queria esgotou. E agora?
Use o botão "Avise-me" na página do produto para deixar seu contato. O formulário registra seu interesse e não garante aviso automático. [a confirmar: como a loja vai tratar os pedidos de aviso]